Trocas e devoluções

TROCA DE PRODUTOS: 

  • As solicitações de troca deverão ser realizadas em até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos. Onde o cliente deverá informar o desejo da troca através dos canais de atendimento da loja* e solicitar os dados para postagem do produto.
  • A peça deverá estar com a etiqueta fixada e sem marcas de uso.
  • Trocas excedentes ao prazo de 7 dias úteis serão efetuadas apenas por defeito de fabricação, sendo o defeito previamente analisado pela loja através de imagens fornecidas pelo cliente. Caso o defeito seja por mau uso, nos reservamos ao direito de não trocar o produto.
  • O prazo máximo para troca de produtos que apresentam defeitos de fabricação é de 30 dias úteis.

 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS:

  • As solicitações de devolução deverão ser realizadas em até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos. Onde o cliente deverá informar o desejo da devolução através dos canais de atendimento da loja* e solicitar os dados para postagem do produto.
  • As solicitações de troca deverão ser realizadas em até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos.
  • A peça deverá estar com a etiqueta fixada e sem marcas de uso.
  • Após o recebimento e análise do produto, o valor da compra será estornado ao cliente em até 15 dias úteis.
  • O valor correspondente à entrega não será devolvido, visto que a prestação de serviço foi realizada corretamente.

 

*Canais de atendimento para trocas e devoluções:

- Aba "contato" do site www.doceveneno-loja.com.br

- WhatsApp (11) 98663-0051

- E-mail doceveneno.m@gmail.com

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Loja de roupas e acessórios voltada ao público feminino.

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